コールセンターの看護師バイトが気になる！一般企業からも求人多い？ |

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09_コールセンターの看護師バイトが気になる！一般企業からも求人多い？

いま需要が増えているコールセンターでの看護師の役割とは

就業している多くの看護師は医療施設で勤務をしていますが、看護師が働ける場所はほかにも増えてきています。

最近ではコールセンターでの看護師の需要の高まりからその求人数も増えています。

そして、多少のブランクがあってもバイトとしての勤務が可能な職場が多いので過去の経験を生かして仕事をすることができます。

では、コールセンターなどの一般企業で働く看護師の仕事とは、どんなものなのでしょうか。

コールセンターで働く看護師の仕事は主に電話対応のオペレーター業務です。

勤務する場所や企業によって内容は様々ですが、医療コールセンターでは健康に関する相談やケガ・病気の処置に対する相談を電話で対応します。

医薬品メーカーでは薬に関することや副作用について電話で説明を行うなど、どれもデスクワークが中心となります。

コールセンターで勤務する場合には看護師としての臨床経験がある程度必要となります。

また、高いこコミュニケーション能力やＰＣスキル、商品や製品の知識なども併せ持つ必要があります。

コールセンターで看護師を求めているのはどんな企業？職種別のコールセンターの役割

仕事内容紹介

ではどのような職場がコールセンターで看護師を採用しているのか細かく見てみましょう。

また単独でコールセンターを運営している企業もあり、この場合は様々な企業から業務を委託して請け負っています。

看護師や保健師が対応するコールセンターは、市区町村の業務を請け負っていたりもします。

医療関係ヘルスケアコールセンター	健康相談や病気の悩みなど電話で相談を受けます。
各自治体	市町村単位でのコールセンターは、主に夜間のケガや急病など応急処置の相談などが主な業務になります。
保険会社	生命保険会社などが契約者特典として健康相談窓口を設けていることがあります。
製薬会社	その会社が販売する薬に関することや飲み合わせ、副作用・健康被害などの電話相談に対応します。
医療機器メーカー	最近では在宅で様々な医療機器を使用している方も増えています。医療機器が使用されてるあらゆる場所からの相談を請け負います。
食品・飲料メーカー	健康食品などを扱う大手の食品会社や飲料メーカーなどが設置しています。製薬会社と同様、その会社が扱う健康食品や飲料などに関しての相談を請け負います。最近ではアレルギーに関する問い合わせも多くなっています。
クリニック老人ホーム	こちらは医師のいない時間帯に何かあった場合コールセンターを利用して相談を行い、必要であれば医師を呼び出すかどうかの判断をコールセンターの看護師に委ねています。
クレジットカード会社	ゴールド、プラチナやブラックなどのハイクラス会員に健康相談窓口を設けています。健康、育児、介護、医療などに関する悩みや不安の相談に対応します。